Partir du réel
Nous ne partons pas d'un programme standard, mais des situations que les équipes doivent réellement traiter : un dossier de crédit à instruire, une garantie à sécuriser, une décision à défendre, une procédure à appliquer, un entretien difficile à conduire ou une expertise métier à transmettre.
Lorsque le contexte le permet, nous travaillons à partir des documents, outils, procédures et dossiers anonymisés du commanditaire. L'objectif est de réduire la distance entre le temps de formation et le travail qui attend les participants à leur retour.
Comprendre avant d'appliquer. Mettre en pratique avant de généraliser.